Volet Matériel (Hardware) exclusivement

Référence : DC-DAKA-01225

Humanité & Inclusion (HI) lance une consultation pour sélectionner un prestataire spécialisé dans le support technique informatique de niveau 2, exclusivement pour le volet matériel (Hardware).

HI dispose d’un parc informatique multisites comprenant des postes de travail, serveurs, imprimantes, équipements réseau et périphériques, répartis entre Dakar, Ziguinchor, Thiès, Saint-Louis et Kolda.

La mission vise à assurer la disponibilité, la fiabilité et la continuité de fonctionnement du parc informatique matériel et des infrastructures physiques.

Important : cette consultation concerne exclusivement le Hardware. Le support applicatif, le développement, le paramétrage et la maintenance des logiciels métiers sont expressément exclus du périmètre.

1. Objectifs de la prestation

Le prestataire devra notamment :

• assurer la gestion et la maintenance du parc informatique matériel ;
• assurer le support technique de niveau 2 aux utilisateurs ;
• prendre en charge les postes de travail, serveurs, imprimantes, périphériques et onduleurs ;
• assurer le support des équipements réseau physiques : switches, routeurs, câblage et bornes Wi-Fi ;
• réaliser les maintenances préventives, correctives et évolutives ;
• effectuer les réparations et remplacements de matériel ;
• réaliser régulièrement l’inventaire du parc informatique ;
• contribuer à la réduction des coûts de fonctionnement et de maintenance ;
• garantir la sécurité physique et l’intégrité fonctionnelle des équipements ;
• conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques d’utilisation et d’entretien du matériel.

2. Conditions du marché

La consultation est ouverte aux personnes physiques ou morales disposant d’une reconnaissance juridique.

Le prestataire devra préciser la nationalité de son entreprise.

Le contrat cadre aura une durée de 1 an renouvelable.

• Monnaie : FCFA (XOF)
• Langue : Français
• Mode de soumission : exclusivement par courrier électronique

Les offres doivent comprendre :

1. une offre administrative ;
2. une offre technique ;
3. une offre financière détaillant les différentes interventions.

3. Dossier administratif

Le dossier administratif devra notamment comprendre :

• copie certifiée conforme du RCCM ;
• copie certifiée du NINEA ;
• copie certifiée du Quitus Fiscal ;
• RIB de l’entreprise ;
• passeport ou CNI du représentant légal ;
• procuration officielle et pièce